الشحن والإرجاع
وهنا ملخص واضح لـ سياسة الشحن والإرجاع في متجر كلوكور :
سياسة الشحن
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال 2 يوم عمل .
طريقة الشحن ووقت التسليم
يتم شحن الطرود عبر الشحن القياسي مع التتبع عبر الإنترنت.
يستغرق التسليم عادة 20-45 يومًا إلى معظم البلدان، اعتمادًا على التخليص الجمركي.
التتبع
يمكن تتبع جميع الطلبات عبر الإنترنت.
سياسة الإرجاع والاسترداد
أهلية الإرجاع
فترة الإرجاع 14 يومًا : يجب طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، غير ملبوسة، في العبوة الأصلية ، مع العلامات المرفقة.
يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال/الفاتورة).
عملية الإرجاع
اتصال podcore@clocore.com لبدء العودة.
يجب إرسال المرتجعات إلى:
Diecuifeng 10، مدينة قوانغتشو، 511455 قوانغدونغ، الصين.
سيتم توفير ملصق شحن الإرجاع والتعليمات عند الموافقة.
لا ترسل العناصر دون موافقة مسبقة (سيتم رفض الإرجاعات غير المعتمدة).
العناصر غير القابلة للإرجاع
المواد القابلة للتلف (الأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة/الشخصية، ومستلزمات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)، والمواد الخطرة، والعناصر المعروضة للبيع، وبطاقات الهدايا.
التبادلات
لا يُسمح بالاستبدال المباشر. أعد المنتج الأصلي واطلب مرة أخرى بعد قبول طلبك.
فترة تهدئة الاتحاد الأوروبي
يحق لعملاء الاتحاد الأوروبي إلغاء الطلبات أو إرجاعها خلال 14 يومًا لأي سبب من الأسباب، وبنفس شروط الإرجاع.
الأضرار أو المشاكل
فحص الطلبات عند التسليم. تواصل معنا podcore@clocore.com على الفور بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة.
عملية استرداد الأموال
يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من استلام وفحص الإرجاع.
يجب السماح للبنوك/الجهات المصدرة للبطاقات بالوقت الإضافي لمعالجة عملية استرداد الأموال.
اتصال podcore@clocore.com إذا لم يتم استلام أي مبلغ مسترد بعد 15 يوم عمل من الموافقة.
الاتصال للاستفسارات :
بريد إلكتروني podcore@clocore.com للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالشحن أو الإرجاع أو استرداد الأموال.